Hoe werken wij?

Welkom in de webwinkel van Krukkenexpert

Dit is de aparte internetwinkel van Comfort Totaal bv met een uitgebreid assortiment krukken, doppen en accessoires.

Openingstijden
We zijn geopend van dinsdag t/m zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Op dinsdag tot en met vrijdag worden uw bestellingen verwerkt en verzonden, dus niet in de weekenden en op de maandagen.

Assortiment

Bij ons vindt u het meest uitgebreide assortiment loopkrukken.

Wij bieden gemaksproducten en hulpmiddelen die u helpen met de kleine ongemakken en de grote ongemakken.

U kunt bij ons terecht voor een groot aanbod aan middelen die u helpen en ondersteunen bij alledaagse handelingen. Zoals bijvoorbeeld het openmaken van potten, pakken en flessen, maar ook hulp bij het aankleden, wassen, eten en drinken. U kunt het zo gek niet verzinnen of wij hebben het of gaan voor u op zoek! Wij hebben ook een ruime showroom in het midden van het land waar wij naast nieuwe ook gebruikte hulpmiddelen verkopen. Ook nemen wij gebruikte hulpmiddelen in, dus heeft u een hulpmiddel staan dat niet meer nodig is dan nemen wij deze graag van u over.

Assortiment naast de webwinkel

Bij krukkenexpert.nl vindt u alleen krukken, doppen en handige accessoires voor krukken In onze andere webshops kunt u ook terecht voor allerhande andere hulpmiddelen.

Niet alles staat op de website, dus zoekt u iets wat u niet kunt terugvinden op de website neem dan via de e-mail of telefonisch contact met ons op en dan kunnen we u misschien verder helpen of doorverwijzen.

Bestellen

U kunt uw bestelling doen via internet, maar u kunt het ook telefonisch doorgeven dinsdag t/m vrijdag tussen 10:00 en 16:30 uur (kunnen wij even niet opnemen laat dan een bericht achter en wij bellen u zo snel mogelijk terug.

Levertijden

Sommige krukken hebben wij niet op voorraad, de gemiddelde levertijd is ongeveer 1 tot 1,5 week. Wij doen ons best u zo goed mogelijk te informeren over de levertijden. Wanneer een bepaald model wel op voorraad is in een andere kleur zullen wij met u overleggen.

Verzenden

Uw pakket wordt verzonden met een pakketservice. Wanneer u via de website heeft besteld ontvangt u een e-mail van DPD met de informatie om uw pakket te volgen en eventueel uw afleverdatum te wijzigen. Op de dag van bezorging ontvangt u een e-mail met een tijdspanne waarin de chauffeur verwacht het pakket bij u te bezorgen zodat u niet de hele dag hoeft te wachten! Bezorging vindt plaats 6 dagen in de week, dus ook op zaterdag!

Afhalen
U kunt ook kiezen om uw pakket op te halen in Ermelo. Zodra uw bestelling klaar ligt ontvangt u een mail van ons.
Bezoekadres
Zorgoutlet Midden Nederland
Herderlaan 12

3851 BD Ermelo

U vindt ons achterin de Zaak van Ermelo

Verzendkosten

Wij zullen proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden voor u. Alle pakketten tot 10 kilo worden bij u thuis bezorgd voor  €5,95  en in Belgie voor €7,95, bij bestellingen boven de €80,00 wordt het pakket gratis bij u thuisbezorgd!
Wanneer uw bestelling door de brievenbus past en niet met de pakketpost mee hoeft zullen wij de verzendkosten zoveel mogelijk verlagen. Soms kiezen wij ervoor om een pakket wat wel door de brievenbus past toch met de pakketpost te verzenden om dat de producten dan verzekerd zijn. Voor verzendkosten naar het buitenland kunt u het beste contact opnemen met ons, dan berekenen we deze kosten voor u.

Vergoedingen

Vanaf januari 2013 worden de krukken niet meer vergoed (ook niet het uitlenen) binnen het basispakket van de verzekeraar, het kan zijn dat u wel een vergoeding ontvangt op basis van een aanvullend pakket. Het is altijd goed om de factuur op te sturen naar uw verzekeraar, dan krijgt u vanzelf bericht of u in aanmerking komt voor een vergoeding.

Retour
zijn de krukken niet naar wens dan kunnen deze naar ons retour komen (mits nog als nieuw en zonder beschadigingen). Maatwerk, blingbling en ontwerpkrukken kunnen wij helaas niet retour nemen.

Neem via de mail of telefonisch contact met ons op zodat wij u uit kunnen leggen hoe u de krukken retour kunt zenden.

U ontvangt het aankoopbedrag incl verzendkosten van ons retour, u hoeft alleen de kosten voor het retoursturen zelf te betalen.

Openingstijden

Onze internetwinkel is altijd open, op internet kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week rondkijken en bestellen.

Wij zijn van dinsdag tot en met zaterdag te bereiken op telefoonnummer 0341-745031, mochten wij net even niet aan de lijn kunnen komen dan kunt u een bericht achterlaten en zullen wij u zo spoedig mogelijk terugbellen.

Heeft u vragen of opmerkingen dat kunt u gerust een e-mail sturen naar info@krukkenexpert.nl of bellen met 0341-745031. In het geval u op zoek bent naar een product dat niet op de website staat, neemt u dan ook contact op dan kunnen wij samen op zoek naar een oplossing.