Hoe werken wij?

Welkom in de webwinkel van Krukkenexpert
Dit is de aparte internetwinkel van Hulpplus (www.hulpplus.nl) met een uitgebreid assortiment stokken.

Assortiment
Bij ons vindt u het meest uitgebreide assortiment loopkrukken.
Hulpplus biedt gemaksproducten en hulpmiddelen die u helpen met de kleine ongemakken en de grote ongemakken.
U kunt bij Hulpplus terecht voor een groot aanbod aan middelen die u helpen en ondersteunen bij alledaagse handelingen. Zoals bijvoorbeeld het openmaken van potten, pakken en flessen, maar ook hulp bij het aankleden, wassen, eten en drinken. U kunt het zo gek niet verzinnen of Hulpplus heeft het of gaat voor u op zoek!


Assortiment naast de webwinkel
Bij krukkenexpert.nl vindt u alleen krukken, bij Hulpplus vindt u een vast assortiment hulpmiddelen dat regelmatig wordt uitgebreid met de nieuwste producten. U kunt deze website regelmatig raadplegen voor het laatste nieuws.
Niet alles staat op de website, dus zoekt u iets wat u niet kunt terugvinden op de website neem dan via de e-mail of telefonisch contact met ons op en dan kunnen we u misschien verder helpen of doorverwijzen.

Bestellen
U kunt uw bestelling doen via internet, maar u kunt het ook telefonisch doorgeven elke werkdag tussen 10:00 en 16:00 uur (kunnen wij even niet opnemen laat dan een bericht achter en wij bellen u zo snel mogelijk terug.

Levertijden
Sommige krukken hebben wij niet op voorraad, de gemiddelde levertijd is ongeveer 1 tot 1,5 week. Wij doen ons best u zo goed mogelijk te informeren over de levertijden. Wanneer een bepaald model wel op voorraad is in een andere kleur zullen wij met u overleggen

Verzenden
Uw pakket wordt verzonden met een pakketservice. Wanneer u via de website heeft besteld ontvangt u een e-mail van DPD met de informatie om uw pakket te volgen en eventueel uw afleverdatum te wijzigen. Op de dag van bezorging ontvangt u een e-mail met een tijdspanne waarin de chauffeur verwacht het pakket bij u te bezorgen zodat u niet de hele dag hoeft te wachten! Bezorging vindt plaats 6 dagen in de week, dus ook op zaterdag!

Afhalen
U kunt ook kiezen om uw pakket op te halen in Ermelo. Zodra uw bestelling klaar ligt ontvangt u een mail van ons.
Bezoekadres
Zorgoutlet Midden Nederland
Dennenlaan 2 (ingang Julianalaan)
3851 PW Ermelo

Verzendkosten
Wij zullen proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden voor u. Alle pakketten tot 10 kilo worden bij u thuis bezorgd voor  €5,95  en in Belgie voor €7,95, bij bestellingen boven de €75,00 wordt het pakket gratis bij u thuisbezorgd!
Wanneer uw bestelling door de brievenbus past en niet met de pakketpost mee hoeft zullen wij de verzendkosten zoveel mogelijk verlagen. Soms kiezen wij ervoor om een pakket wat wel door de brievenbus past toch met de pakketpost te verzenden om dat de producten dan verzekerd zijn. Voor verzendkosten naar het buitenland kunt u het beste contact opnemen met Hulpplus, dan berekenen we deze kosten voor u.

Vergoedingen
Vanaf januari 2013 worden de krukken niet meer vergoed (ook niet het uitlenen) binnen het basispakket van de verzekeraar, het kan zijn dat u wel een vergoeding ontvangt op basis van een aanvullend pakket. Het is altijd goed om de factuur op te sturen naar uw verzekeraar, dan krijgt u vanzelf bericht of u in aanmerking komt voor een vergoeding.

Retour
zijn de krukken niet naar wens dan kunnen deze naar ons retour komen (mits nog als nieuw en zonder beschadigingen. Maatwerk, blingbling en ontwerpkrukken kunnen wij helaas niet retour nemen.
Neem via de mail of telefonisch contact met ons op zodat wij u uit kunnen leggen hoe u de krukken retour kunt zenden.
U ontvangt het aankoopbedrag incl verzendkosten van ons retour, u hoeft alleen de kosten voor het retoursturen zelf te betalen.

Openingstijden
Onze internetwinkel is altijd open, op internet kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week rondkijken en bestellen.
Wij zijn tijdens werkdagen te bereiken op telefoonnummer 0341-745031, mochten wij net even niet aan de lijn kunnen komen dan kunt u een bericht achterlaten en zullen wij u zo spoedig mogelijk terugbellen.


Heeft u vragen of opmerkingen dat kunt u gerust een e-mail sturen naar info@krukkenexpert.nl of bellen met 0341-745031. In het geval u op zoek bent naar een product dat niet op de website staat, neemt u dan ook contact op dan kunnen wij samen op zoek naar een oplossing.